サポートガイド

マイク録音 トラブルシューティング

録音できない場合は、まずマイクチェックから順に確認してください。

1

まずマイクが動いているか確認する

3ステップで確認してください

1
端末の音量を確認する
スマホ:音量ボタン(+)を押す → バーが出ればOK
PC:音量キー、またはタスクバーのスピーカーをクリック
バーが出ない場合は端末の問題です
2
下の「マイクチェックを開始」を押す
許可ダイアログが出たら → 「許可」をタップ
何も出ずバーが動く → 既に許可済みでOK
エラー時は下のセクション34
3
マイクに向かって「あー」と話す
バーが動く → 正常。録音アプリで再試行
動かない → セクション24の手順を確認
マイク音量レベル
待機中 — ステップ2のボタンを押してください
2

問題の特定フロー

バーが動かない場合、YES / NOで原因を絞り込んでください

録音ボタンを押す 端末(機器)のマイク許可がON? 設定 → プライバシー → マイク NO 端末のマイク設定をONにする YES ブラウザのマイク許可済み? アドレスバー左の鍵マーク → 設定 NO サイトのマイクを許可 YES 録音が開始される? LINE不可 · Chrome/Edge推奨 NO Chrome/Edgeで開き直す YES Android 2020年以降 / iPhone / PC ? 旧機種はM4A非対応の可能性あり NO Android 9以下が対象 Galaxy S8/S9 Xperia XZ2/XZ3 → 別端末かPC推奨 YES 録音・送信 完了
3

端末(機器)のマイク設定をONにする

端末を選んで手順を確認(LINEから開いた方は緑のタブへ)

設定プライバシーとセキュリティマイクChrome → ON
1
「設定」アプリを開く
ホーム画面の歯車アイコンをタップ
2
「プライバシーとセキュリティ」を選ぶ
iOS 15以前は「プライバシー」のみの表記
3
「マイク」をタップ
アプリ一覧が表示される
4
「Chrome」のスイッチを緑にする
Safariも使う場合は同様にON
  マイク
Safari
Chrome
Microsoft Edge
LINE
LINE内ブラウザでは動作しません。Chrome/EdgeをONにして直接アクセスしてください。
設定アプリChrome権限マイク → 許可
1
「設定」アプリを開く
通知バーを下げて歯車アイコン、またはアプリ一覧から開く
2
「アプリ」または「アプリと通知」を選ぶ
機種により「アプリ管理」「アプリケーション」など表記が異なる
3
一覧から「Chrome」を選んで「権限」をタップ
4
「マイク」→「アプリ使用中のみ許可」を選ぶ
「許可しない」になっている場合は変更する
  Chromeの権限
カメラ
許可
マイク
アプリ使用中のみ許可
位置情報
許可しない
Samsung(Galaxy)は「設定 › プライバシー › 権限マネージャー › マイク」からも確認できます。
古い機種(Android 9以下)について
下記機種は音声フォーマット非対応の可能性あり。PCまたはiPhone/iPadを推奨。
メーカー機種名発売年状態
SamsungGalaxy S8 / S8+2017年要注意
SamsungGalaxy S9 / S9+2018年要注意
SonyXperia XZ2 / XZ32018年要注意
HuaweiP20 / P20 Pro2018年要注意
GooglePixel 2 / Pixel 32017〜2018年要注意
SamsungGalaxy S10以降2019年〜対応
SonyXperia 1以降2019年〜対応
目安:Android 10以降(2019年10月〜)はほぼ対応。
設定プライバシーとセキュリティマイク2箇所をON
1
スタートメニュー → 「設定」を開く
Windowsキー + I でも開ける
2
「プライバシーとセキュリティ」を選ぶ
Windows 10の場合は「プライバシー」のみ
3
「マイク」をクリック
4
下記2箇所をONにする
① マイクへのアクセス → ON
② デスクトップアプリにマイクへのアクセスを許可する → ON
マイクのプライバシー設定
マイクへのアクセス
このデバイスのマイクへのアクセスを許可する
アプリのマイクへのアクセスを許可する
デスクトップアプリにマイクへのアクセスを許可する
Chrome/Edgeはデスクトップアプリ扱い。3つ目がOFFだとブラウザでマイクが使えません。
システム設定プライバシーとセキュリティマイクChrome → ON
1
Appleメニュー → 「システム設定」を開く
macOS Ventura以前は「システム環境設定」
2
「プライバシーとセキュリティ」を選ぶ
左サイドバーの下のほうにある
3
「マイク」をクリック
4
「Chrome」横のトグルをONにする
パスワードまたはTouch IDを求められる場合あり
  マイク
Google Chrome
Microsoft Edge
Zoom
LINE
変更後はChromeを再起動。Zoom/Teamsが起動中なら先に終了。
LINE内ブラウザでは録音できません。下の手順でChrome/Safariに切り替えてください。
1
画面右下のメニューアイコン(⋯)をタップする
9:41 ●●● WiFi 100%
マイク録音 トラブルシューティング
yourapp.vercel.app
右下の「⋯」(その他)アイコンをタップ
2
「他のブラウザで開く」を選ぶ
yourapp.vercel.app
リンクをコピー
📋
他のブラウザで開く
共有...
「他のブラウザで開く」をタップ(iPhoneは「Safariで開く」)
3
Chrome / Safari が起動したらマイク許可を行う
9:41 ●●● WiFi 100%
yourapp.vercel.app
Chromeに切り替わったらセクション4でブラウザのマイクを許可
うまくいかない場合:「リンクをコピー」→ Chrome/Safariのアドレスバーに貼り付けでもOK。
4

ブラウザでサイトのマイクを許可する

OSの設定後、ブラウザ側でも許可が必要です

1
画面左上の鍵マークをタップする
9:41 ●●● WiFi 100%
yourapp.vercel.app
···
アドレスバー左端の鍵マークをタップ
2
「マイク」の行をタップする
yourapp.vercel.app
接続
保護された通信
マイク
ブロック中 ›
カメラ
許可 ›
赤い「ブロック中」の行をタップ
3
「許可する」を選んでページを再読み込みする
マイクへのアクセス
このサイトのマイクの設定
許可する
許可しない
変更後はページを再読み込みしてください
「許可する」を選択 → ページを再読み込み
LINE内ブラウザでは動作しません。リンク長押し →「Chrome/Edgeで開く」を選択。
1
アドレスバー左端の鍵マークをクリックする
https://yourapp.vercel.app
URLバー左端の鍵マークをクリック
2
ドロップダウンの「マイク」をクリックする
yourapp.vercel.appのサイト情報
接続保護された通信
マイクブロック ›
カメラ許可 ›
通知ブロック ›
「マイク」の行(ブロック)をクリック
3
「許可する」に変更してページを再読み込みする
マイクへのアクセス
このサイトのマイクの設定
許可する
変更後はページを再読み込みしてください(F5)
「許可する」に変更 → F5 で再読み込み
Edgeも同じ手順です(文言は若干異なります)。「マイク → 許可」の流れは同じ。

それでも解決しない場合

上記で解決しない場合はLINEへ。
機種・ブラウザを添えてください。

お問い合わせは個別連絡用LINEにおねがいします。
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